Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de junio de 2025
Estos términos regulan la relación entre Cronos Andino (en adelante, «el Taller») y cualquier persona que solicite sus servicios de relojería o utilice este sitio web. Le invitamos a leerlos con calma antes de encargar un trabajo o enviar una consulta.
Si tiene alguna pregunta sobre lo que aquí se describe, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 314 627 8945 antes de continuar.
1. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web y la solicitud de cualquier servicio de Cronos Andino implican la aceptación de los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos descritos, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros antes de proceder.
2. Descripción de los servicios
Cronos Andino ofrece servicios de relojería artesanal en Bogotá, Colombia. Los trabajos disponibles son:
- Revisión de Batería y Sellos: cambio de pila, inspección del movimiento y revisión de juntas de estanqueidad en relojes de cuarzo. Precio base: $240.000 COP.
- Servicio de Movimiento Mecánico: revisión completa, limpieza, lubricación y reglaje de relojes automáticos y de cuerda. Plazo habitual: dos a tres semanas. Precio base: $640.000 COP.
- Restauración de Piezas Antiguas: trabajos de conservación y restauración de relojes de colección o familiares, con respeto por las piezas originales. Precio base desde $1.240.000 COP, sujeto a valoración previa.
Los precios indicados son orientativos. El presupuesto definitivo se comunica por escrito antes de comenzar cualquier trabajo.
3. Proceso de recepción y presupuesto
Antes de iniciar cualquier intervención, el Taller sigue el siguiente procedimiento:
- Recepción del reloj y primera inspección visual sin coste.
- Diagnóstico técnico y elaboración de un presupuesto escrito.
- Comunicación del presupuesto al cliente, con descripción del trabajo a realizar y plazo estimado.
- Inicio del servicio únicamente tras la aceptación expresa del cliente.
Si el cliente rechaza el presupuesto, el reloj se devuelve en el estado en que fue recibido. Pueden aplicarse gastos mínimos de diagnóstico cuando la inspección haya requerido una apertura parcial del reloj; esto se informará con antelación.
4. Plazos de entrega
Los plazos indicados son estimaciones razonables basadas en la complejidad habitual de cada trabajo. Sin embargo, pueden variar por causas técnicas, como la necesidad de solicitar piezas de repuesto de difícil obtención.
- Revisión de Batería y Sellos: habitualmente unos pocos días hábiles.
- Servicio de Movimiento Mecánico: dos a tres semanas.
- Restauración de Piezas Antiguas: plazo acordado individualmente con el cliente.
El Taller informará al cliente en caso de que surja cualquier demora significativa que supere el plazo acordado.
5. Precios y forma de pago
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen la mano de obra del servicio descrito. Las piezas de repuesto, cuando sean necesarias, se presupuestan de forma separada y con consentimiento previo del cliente.
El pago se realiza en el momento de la entrega del reloj, salvo acuerdo distinto por escrito. El Taller se reserva el derecho de retener el reloj hasta que el importe total haya sido abonado.
6. Garantía del servicio
El Servicio de Movimiento Mecánico incluye una garantía de taller de doce (12) meses desde la fecha de entrega, que cubre defectos de ejecución del trabajo realizado.
La garantía no cubre:
- Daños por golpes, caídas o humedad ocurridos tras la entrega.
- Deterioro normal por el uso.
- Intervenciones realizadas por terceros ajenos al Taller durante el período de garantía.
- Piezas sustituidas por desgaste natural.
El Servicio de Revisión de Batería y Sellos y la Restauración de Piezas Antiguas no incluyen garantía de duración específica salvo indicación contraria en el presupuesto por escrito.
7. Responsabilidad y limitaciones
Cronos Andino actuará con la diligencia propia de un taller artesanal con experiencia en relojería. No obstante, el Taller no puede hacerse responsable de:
- Defectos preexistentes no detectables sin apertura completa del reloj.
- Piezas que presenten un desgaste extremo o fracturas internas previas al ingreso al taller.
- La imposibilidad de obtener repuestos originales para modelos descatalogados.
- Retrasos derivados de causas fuera del control del Taller (desabastecimiento de piezas, fuerza mayor).
En todo caso, la responsabilidad máxima del Taller ante el cliente no superará el valor del servicio contratado.
8. Relojes no retirados
Una vez concluido el trabajo y notificado el cliente, el reloj quedará disponible para su recogida durante un plazo de sesenta (60) días naturales. Transcurrido ese plazo sin que el reloj haya sido retirado ni se haya pactado otra fecha, el Taller podrá aplicar gastos de almacenamiento y, en caso de abandono prolongado, actuar conforme a la normativa colombiana vigente.
9. Uso del sitio web
El sitio web de Cronos Andino tiene un propósito informativo y facilita el contacto con el Taller. El usuario se compromete a utilizarlo de forma lícita, sin introducir contenido falso ni realizar un uso que pueda dañar los sistemas o la reputación del Taller.
El Taller no garantiza la disponibilidad continua del sitio web y puede realizar labores de mantenimiento sin previo aviso.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipo y diseño— pertenecen a Cronos Andino o a sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales que los usuarios faciliten a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
12. Modificaciones de los términos
Cronos Andino se reserva el derecho de actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha correspondiente. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.
14. Contacto
Cronos Andino
Carrera 13 # 85-32, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 314 627 8945
Correo: [email protected]