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Política de Privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2025
Cronos Andino, con dirección en Carrera 13 # 85-32, Bogotá, Colombia, se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios con transparencia y de acuerdo con la normativa colombiana vigente, en particular la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.
Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
1. Datos que recopilamos
Recopilamos información cuando usted nos contacta a través del formulario del sitio web o por correo electrónico. Los datos que podemos solicitar son:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Descripción del reloj y su estado (información que usted proporciona voluntariamente)
También recopilamos de forma automática información técnica de navegación a través de cookies. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
2. Base legal y finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos únicamente con una base legal clara:
- Consentimiento: cuando nos envía el formulario de contacto, acepta que usemos su información para responderle.
- Interés legítimo: para mejorar el funcionamiento del sitio y la atención al cliente.
- Ejecución de un contrato: cuando acuerda con nosotros un servicio de reparación o restauración.
Sus datos se usan exclusivamente para responder consultas, coordinar servicios de relojería y, si usted lo autoriza expresamente, enviarle información sobre el taller. No realizamos envíos de comunicaciones comerciales sin autorización previa.
3. Plazo de conservación
Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal que requiera un periodo mayor. Los registros de servicios prestados pueden conservarse por hasta 5 años por razones contables y de garantía.
4. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores tecnológicos que alojan nuestro sitio web (solo con acceso limitado y bajo acuerdo de confidencialidad).
- Herramientas de analítica web (datos agregados y anónimos).
- Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.
5. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a los datos está restringido al personal del taller que los necesita para atender su consulta o servicio. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectarle, le informaremos en los plazos que establece la normativa colombiana.
6. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de analítica. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
7. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y la normativa complementaria, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que estén en nuestros registros.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus respectivas políticas.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado información personal, puede notificárnoslo para proceder a su eliminación.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla ocasionalmente. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.
11. Contacto
Responsable del tratamiento: Cronos Andino
Dirección: Carrera 13 # 85-32, Bogotá, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]